Eliminar tu cuenta
La cuenta de Natsumar es opcional y solo sirve para sincronizar tus favoritos. Puedes eliminarla cuando quieras, de dos formas.
Opción 1: Desde la app (al instante)
- Abre Natsumar y toca el icono de cuenta (arriba a la izquierda en la pestaña Inicio de la app).
- Baja y toca Eliminar cuenta.
- Confirma. La cuenta se borra en el momento y se cierra la sesión.
Opción 2: Por email
Si ya no tienes la app instalada, escribe a support@natsumar.com desde el email de tu cuenta (o indícanos cuál es) con el asunto «Eliminar mi cuenta de Natsumar». La borramos en un plazo máximo de 30 días, normalmente mucho antes, y te lo confirmamos por email.
Qué se borra
- Tu cuenta (email, identificador de cuenta y vínculo de acceso con Apple o Google).
- Tus favoritos sincronizados.
- Tu suscripción a los emails de marketing, si la tenías: no recibirás más correos.
Qué se conserva y durante cuánto
- Si habías aceptado los emails de marketing, el registro de ese consentimiento (fecha y hora, dónde se dio, el texto exacto mostrado y su retirada) se conserva hasta 3 años solo como prueba legal de que se obtuvo correctamente, y después se borra. Nunca se usa para contactarte.
- Los informes de fallos seudónimos (90 días) y, si los habías aceptado, los datos de analítica (14 meses) no están vinculados a tu cuenta y caducan solos. «Seudónimo» significa que no llevan tu nombre ni tu email, solo un identificador de dispositivo/instalación que permite agruparlos sin saber quién eres.
Eliminar la cuenta no borra los fondos que ya guardaste en tu galería ni los favoritos guardados en el propio dispositivo: desinstala la app para quitarlos. Más detalle en la Política de privacidad.